1.1 Notice légale

DONNÉES D’IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE DE SERVICES DE LA SOCIÉTÉ DE L’INFORMATION

Conformément au traitement des données personnelles et à la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, nous vous communiquons les informations suivantes :

NEUS DEL VALIRA, S.A., [ci-après GRANDVALIRA RESORTS], est le titulaire du portail Web grandvaliraresorts.com, grandvalira.com, ordinoarcalis.com, palarinsal.com et sous-domaines, qui agit exclusivement en tant qu'exploitant et gestionnaire du contenu des portails Web, domicilié à : Av. Carlemany, 68 Bureau 401 Edificio Illa Carlemany AD700 ESCALDES-ENGORDANY (Principauté d’Andorre),  NRT A706067F, avec le numéro d’enregistrement au Commerce 917870Z, est chargé de l’exploitation, la gestion et le fonctionnement du portail Web mentionné ci-dessus.
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire par courrier postal à l'adresse mentionnée au paragraphe précédent, ou bien via les formulaires de contact correspondants :

INTRODUCTION

Le présent Avis légal régit l’utilisation de ce site web. L'accès au site web est gratuit, à l'exception du coût de la connexion à travers le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès contracté par les utilisateurs. 

ACCEPTATION

L'utilisation du portail Web confère la qualité d'utilisateur, et implique l'acceptation totale et sans réserve de chacune des dispositions incluses dans le présent Avis Légal, dans la version publiée pour GRANDVALIRA RESORTS au moment où l'utilisateur accède au site Web. En conséquence, l’utilisateur doit lire attentivement le présent Avis Légal à chaque occasion où il envisage d’utiliser le site Web, car il peut subir des modifications.

INFORMATION SUR LES LIENS “LINKS”

GRANDVALIRA RESORTS ne se porte pas garant des sites web n’appartenant pas à la société ou à des tiers, accessibles via des liens (links) ou de tout contenu mis à disposition par des tiers.
L'utilisation de tout lien ou accès à un site web non propre se fait à la seule volonté et au seul risque de l'utilisateur, GRANDVALIRA RESORTS ne recommande ni ne garantit aucune information obtenue via un lien en dehors des sites web grandvaliraresorts.com, grandvalira.com, ordinoarcalis.com ou palarinsal.com, et n’assume aucune responsabilité pour toute perte, réclamation ou dommage résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation d’un lien, ou de l’information obtenue par son biais, y compris d’autres liens ou sites web, d’interruptions de service ou d’accès, ou de l’utilisation ou mauvaise utilisation de liens, tant en se connectant au portail Web qu’en accédant à l’information d’autres sites web depuis le même portail Web.

LIMITATION DES GARANTIES ET DES RESPONSABILITÉS

GRANDVALIRA RESORTS met tout en œuvre pour éviter toute erreur concernant le contenu de ce site web.

GRANDVALIRA RESORTS adopte les mesures et mécanismes nécessaires pour garantir la sécurité des communications et des transactions ayant lieu via le portail web, selon l’état de la technologie et en accord avec la typologie des transactions et des services mis à disposition des utilisateurs.

GRANDVALIRA RESORTS ne sera pas responsable des dommages qui pourraient être occasionnés au système informatique des utilisateurs pour toute cause étrangère ou non imputable à ce site web, y compris, sans limitation, les dommages causés par des interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes téléphoniques ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel du système électronique. De même, GRANDVALIRA RESORTS ne saurait être tenue responsable d’aucune interruption, erreur ou panne du système résultant d’un mauvais fonctionnement du réseau ou des serveurs qui y sont connectés.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE, MARQUES DÉPOSÉES

La structure, le design et la présentation des éléments (graphiques, images, fichiers logos, combinaisons de couleurs et tout élément pouvant être protégé) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, propriété de GRANDVALIRA RESORTS.

La reproduction, la transformation, la distribution, la communication publique, et en général toute autre forme d’exploitation, partielle ou totale, des éléments visés dans le paragraphe précédent est interdite. Ces actes d’exploitation ne peuvent être réalisés qu’en vertu de l’autorisation expresse de GRANDVALIRA RESORTS et, en tout cas, une référence explicite à la titularité desdits droits de propriété intellectuelle de GRANDVALIRA RESORTS devra être faite.

Seule l’utilisation privée du matériel documentaire élaboré pour GRANDVALIRA RESORTS est autorisée. En aucun cas il ne sera permis de supprimer, altérer, contourner ou manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité qui pourrait être installé.

Sauf autorisation expresse de GRANDVALIRA RESORTS, il n’est pas permis de créer des liens vers des « pages finales », le « frame » et toute autre manipulation similaire. Les liens doivent toujours diriger vers la page principale ou « home page » de grandvaliraresorts.com, grandvalira.com, ordinoarcalis.com ou palarinsal.com.
Les signes distinctifs (marques, dénominations commerciales) de GRANDVALIRA RESORTS sont protégés par des droits de propriété industrielle, l’utilisation ou la manipulation de ceux-ci étant interdite, sauf autorisation expresse et écrite de GRANDVALIRA RESORTS.

ACHAT EN LIGNE SÉCURISÉ

La sécurité est une priorité pour GRANDVALIRA RESORTS, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour assurer que nos processus de transactions soient sûrs et que vos informations personnelles soient protégées. 

NE PARTAGEZ PAS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

GRANDVALIRA RESORTS ne vous enverra jamais de courrier électronique ni ne vous appellera pour vous demander de révéler ou de vérifier le mot de passe de votre compte, ni vos numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, ni tout autre type d’information personnelle. Si quelqu’un vous contacte ou si vous recevez un courriel non sollicité vous demandant l’une de ces informations, ne répondez pas et informez-en immédiatement GRANDVALIRA RESORTS afin qu’ils puissent enquêter sur l’incident. 

IDENTIFIEZ LES FAUX E-MAILS (tentatives de ‘spoofing’ ou ‘phishing’)

Ignorez tout mail demandant vos informations personnelles ou qui vous redirige vers un site web qui n’est pas propriété de GRANDVALIRA RESORTS, ou des sociétés du groupe, ou qui vous demande un paiement via un moyen différent de celui autorisé par GRANDVALIRA RESORTS, car il pourrait s’agir d’une tentative d’usurpation d’identité (‘spoofing’ ou ‘phishing’) ; il faut alors considérer ce mail comme frauduleux.

GRANDVALIRA RESORTS utilise le domaine “grandvaliraresorts.com”, “grandvalira.com”, “ordinoarcalis.com” ou “palarinsal.com” pour ses courriels. Si vous recevez un e-mail avec un format différent, par exemple : grandvalira.security@hotmail.com, vous pouvez être sûr qu’il s’agit d’un faux e-mail.

Certains e-mails de phishing contiennent des liens vers des sites web qui utilisent le mot "GRANDVALIRA RESORTS” dans leur URL, mais vous dirigent vers un site complètement différent. Si vous passez la souris sur le lien, vous verrez l’URL associée, qui aura probablement un format différent de celles liées aux sites officiels GRANDVALIRA RESORTS.

Si malgré cela, vous cliquez sur un e-mail de phishing et êtes redirigé vers une page ressemblant à « Votre Compte » ou toute page demandant de vérifier ou de modifier vos informations personnelles, ignorez-la et considérez-la comme frauduleuse. 

SIGNALLEZ LES TENTATIVES DE 'phishing'

Envoyez un message via nos formulaires de contact en y joignant tout courriel que vous pensez être frauduleux. En nous communiquant ces informations, vous nous aidez à en identifier l'origine.

Si vous ne pouvez pas joindre l’e-mail frauduleux, transférez-le à dpd@grandvaliraresorts.com en incluant le plus d’informations possibles à son sujet.

1.2 Politique de confidentialité RGPDUE / LQPD

RESPONSABLE

Conformément à ce qui est établi par le Règlement Général (UE) 2016/679 sur la protection des données personnelles et la Loi 29/2021, du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles (LQPD), nous vous informons que les données personnelles fournies à travers les formulaires, ainsi que votre adresse e-mail, ont été incluses dans un traitement dont le titulaire est NEUS DEL VALIRA, S.A., [désormais GRANDVALIRA RESORTS], ayant son siège social à Av. Carlemany, 68 Bureau 401, Édifice Illa Carlemany, AD700 ESCALDES-ENGORDANY (Principauté d’Andorre), NRT A706067F, inscrite au Registre du Commerce n° 917870Z, chargée de l’exploitation, de la gestion et du fonctionnement du portail Web mentionné ci-dessus.

Il est indiqué que les données peuvent être traitées dans le but de fournir des informations sur nos produits et/ou services par des moyens électroniques, à condition que vous nous ayez autorisés à les traiter. Vos données pourront faire l’objet d’une élaboration de profils, afin d’appliquer un plan de fidélisation selon la relation commerciale du client et d’offrir des offres adaptées à ses préférences. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce type de communications, en envoyant un message, indiquant dans l’objet « Désinscription de la liste de diffusion » via les formulaires de contact suivants :

De même, vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de portabilité et de limitation en envoyant un écrit accompagné d’une photocopie de la carte d’identité ou d’un document équivalent à l’adresse électronique suivante : dpd@grandvaliraresorts.com en indiquant dans l’objet « Protection des données ».

POLITIQUE

GRANDVALIRA RESORTS est particulièrement sensibilisé à la protection des données des utilisateurs des services accédant au site web. À travers la présente Politique de Confidentialité, les utilisateurs de grandvalira.com, grandvaliraresorts.com, ordinoarcalis.com et palarinsal.com sont informés du traitement et des usages auxquels sont soumises les données personnelles recueillies sur le site via les informations additionnelles, afin qu’ils décident, librement et volontairement, s’ils souhaitent fournir les informations demandées.


MESURES DE SÉCURITÉ

Enfin, il est précisé que GRANDVALIRA RESORTS a adopté dans son système d’information les mesures techniques et organisationnelles adéquates, afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données stockées, évitant ainsi leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé ; en tenant compte de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre, ainsi que de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, de même que des risques de probabilité et de gravité variables associés à chacun des traitements...


DROITS DES UTILISATEURS

La personne concernée par les données personnelles peut exercer les droits qui lui sont reconnus, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la Loi 29/2021 Qualifiée de Protection des Données Personnelles, et qui sont les suivants :

A.– Le droit d'accès, qui peut être exercé annuellement, sauf intérêt légitime prouvé.

GRANDVALIRA RESORTS notifiera sa décision dans un délai d’un mois. Si la demande est acceptée, la personne concernée pourra accéder à l’information dans les 10 jours suivant la notification.

B.– Le droit de rectification et de suppression peut être exercé, conformément aux dispositions suivantes, lorsque la personne concernée considère que les données recueillies dans nos traitements sont inexactes, incomplètes, inadéquates ou excessives. Dans ce cas, vous pourrez les exercer par l’un des moyens précédemment cités.

GRANDVALIRA RESORTS procèdera à la rectification ou suppression dans les 10 jours suivant la réception de la demande.

C.– Le droit d’opposition peut être exercé, conformément aux dispositions suivantes, chaque fois que la personne concernée souhaite s’opposer au traitement de ses données personnelles, que les données soient traitées légalement pour un intérêt légitime ou pour un consentement relatif à des fins publicitaires.

D.– Le droit à la portabilité peut être exercé, conformément aux dispositions suivantes, chaque fois que la personne concernée considère que les données recueillies dans nos traitements doivent être restituées au titulaire des données, ou le cas échéant à un tiers (Sous-traitant).

E.– Le droit à la limitation du traitement peut être exercé, préalablement au droit d’opposition au traitement de vos données, et jusqu’à ce que l’opposition soit résolue, le traitement des données sera limité.

CHANGEMENT DE RÉGLEMENTATION

GRANDVALIRA RESORTS se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l’adapter à des évolutions législatives ou jurisprudentielles. Ces changements seront annoncés à l’avance sur notre site web, sans préjudice de réclamer le consentement nécessaire des personnes concernées lorsque celui-ci n’est pas considéré comme accordé selon les termes de la présente politique.

Toute question, interrogation ou commentaire relatif à la présente réglementation, n’hésitez pas à nous contacter en adressant votre communication à :

1.3 Política de cookies